海の向こうから届く貨物を、
確実にお客様へつなぐ仕事

内外トランスラインを志望した理由を教えてください。

留学先で見た「日本とつながる景色」が、この仕事の原点

外国語大学で英語を学んでいたこともあり、漠然と「英語に関わる仕事がしたい」という思いがありました。国際物流の世界に興味を持ったきっかけは、在学中に経験したマレーシア留学です。
マレーシアは日本と様々なつながりがある国で、現地のスーパーやコンビニでは日本の商品を目にする機会が多くありました。離れた国同士を、ものの流れで結んでいるのが物流なのだと実感し、その役割にとても面白さを感じました。日本は島国で海運が盛んな国でもあり、そこで何か自分にできることがあるのではないかと考え、この業界を志望しました。
内外トランスラインに決めた理由は、大きく二つあります。一つは、海上混載輸送において国内トップシェアという実績があること。もう一つは、選考を通じて多くの社員の方とお話しする中で、皆さんがとても話しやすく、温かい雰囲気だったことです。「この方たちと一緒に働きたい」と自然に思えたことが、入社の決め手になりました。

現在はどんな業務を担当されていますか？

届いた貨物を、一日でも早くお客様のもとへ届ける仕事

一言でいうと、輸入に関する業務全般を担当しています。海外から届く貨物が、日本国内のお客様のもとへスムーズに届くように手配をするのが、私たちの役割です。
具体的には、貨物が日本に到着する前に「A/N（Arrival Notice）」と呼ばれる到着案内をお客様へお送りし、運賃などの情報をもとに請求手続を行います。また、内外トランスラインでは混載がメインのため、ひとつのコンテナに入った複数のお客様の貨物を仕分けるための倉庫手配や、スケジュールの確認も重要な業務です。
日々様々な部署や取引先と連携しながら仕事を進めるほか、海外拠点ともメールでやり取りをしています。主にタイやマレーシア、香港の担当者と連絡を取っており、国によって進め方やテンポが異なるため、相手の状況を想像しながら早めに確認するなど、ちょっとした工夫を心がけています。東京・日本橋のオフィスでパソコンに向かいながら、画面の先で世界とつながっていると感じられる仕事です。

仕事をするうえで大切にしていることを教えてください。

「報連相」と「相手を思いやるコミュニケーション」

大切にしていることは主に二つあります。
一つ目は、報連相をしっかり行うことです。とても当たり前のことではありますが、私たちはお客様の大切な貨物を扱う仕事なので、ひとつの漏れやミスが大きな問題につながりかねません。少しでも不安なことや判断に迷うことがあれば、自分の中で抱え込まず、すぐに先輩や上長に確認するようにしています。そのひと手間が、確実な手配につながると実感しています。
二つ目は、相手のことを考えたコミュニケーションです。輸入業務では海外拠点の担当者と英語でメールをやりとりする場面がありますが、国が違えば文化や生活の背景も異なります。例えば返信のスピードひとつをとっても、国毎に違いがあるため、東南アジアの担当者には少し早めに確認を入れたり、日本側のお客様にはより丁寧なご案内を心がけたりしています。相手の立場や状況を想像しながら、円滑にやり取りを進めることを日々大切にしています。