お客様の「届けたい」を、
世界へつなぐ仕事

内外トランスラインを志望した理由を教えてください。

海運のスケールと安定した働き方、どちらも叶う場所を探して

前職では、百貨店で化粧品の販売員として働いていました。香港の倉庫から在庫を取り寄せ、繁忙期に向けて販売計画を立てながら接客・販売を行います。販売目標に対して、在庫をどのタイミングで、どんな販売方法にするかを考え、目標達成に向けて粘り強く取り組むことに、楽しさとやりがいを感じていました。
日々数字と向き合う中で、計画を立てて実行し、最後までやり切る力が身につきました。前職の仕事はとても充実していましたが、香港の倉庫から商品を仕入れる中で、物流の存在に興味を持つようになりました。
ものが届くまでの仕組みや流れに、より深く関わりたいと考え、物流業界への転職を決意しました。
転職活動では国際物流業界に絞って企業を探し、海運のスケールの大きさに魅力を感じて内外トランスラインに興味を持ちました。海上混載輸送で国内シェアNo.1という強みを持ち、多くのお客様の物流を支えている点に惹かれたことが、志望理由です。
また、長く働いていくことを考え、仕事とプライベートを両立できる環境も重視しました。完全週休2日制で安定して働ける点や、面接で感じた面接官の優しい雰囲気、日本橋というオフィスの立地にも魅力を感じ、「ここなら前向きに成長していけそうだ」と思い、入社を決めました。

現在はどんな業務を担当されていますか？

全世界が提案先。エリアにとらわれない海上輸出の営業

今は外勤営業として、海上輸出サービスを担当しています。お客様のもとに直接伺い、物流のご提案を行うのがメインの業務です。取り扱っている案件の9割以上が海上輸出で、日々様々な貨物に携わっています。
お客様は海外へ製品を出荷しているメーカーの方や、同じく輸出入を手がけている企業の方が中心です。輸出の知識が豊富なお客様も多く、商談を通じて学ばせていただくことも多いため、日々新しい発見があります。世界各地にネットワークを持っているため、エリアや商材にとらわれない提案を心がけています。
前職は個人のお客様を対象とした接客がメインだったので、企業向けの営業は初めてで最初は戸惑いもありました。ただ、どの仕事においても「お客様と誠実に向き合う」という姿勢は共通していて、前職で培った経験が、現在の営業活動にも活きていると感じています。

仕事をするうえで大切にしていることを教えてください。

自分主体にならず、お客様の目線で「役に立てること」を考える

お客様目線を忘れないことです。基本的なことではありますが、前職の化粧品販売に携わっていた頃から、特に意識してきた姿勢でもありますね。
仕事に熱中するとつい、自分主体の考えや会社としておすすめしたいサービスを優先してしまいそうになることもあります。そういう時こそ、「この提案はお客様にとって本当に役に立つのか」「お客様の課題を解決するためには何ができるか」を考えるようにしています。
日々様々な航路や案件に関わる中で、大きな成果が目に見える形で生まれるわけではありませんが、一つひとつを丁寧に対応することで、小さな「ありがとう」が積み重なっていく感覚があります。その積み重ねが、お客様との信頼関係を築くことにつながっていると感じています。
それから、一緒に働いている内勤営業のメンバーへの気配りも大切にしています。私が外でお客様と商談している間に、1日何百件というメールでの問い合わせに丁寧に対応してくれています。そうした支えがあってこそ、私の営業活動が成り立っています。そのため、商談内容は積極的に共有し、目標としていた成果が達成できた時は、チーム全体の成果として、みんなで喜ぶようにしています。